去國(guó)外的時(shí)候，發(fā)現(xiàn)國(guó)外二手車(chē)交易很發(fā)達(dá)，大家普遍都是購(gòu)買(mǎi)二手車(chē)，因?yàn)楸阋藢?shí)惠。而反觀國(guó)內(nèi)，二手車(chē)還不普遍，一方面因?yàn)橛^念問(wèn)題，另一方面是多數(shù)人對(duì)二手車(chē)的質(zhì)量不夠放心。作為長(zhǎng)期關(guān)注汽車(chē)市場(chǎng)的作者在這里給大家介紹一下幾個(gè)二手車(chē)電商的情況，方便大家作為參照。
在汽車(chē)檢測(cè)方面，各大平臺(tái)在收車(chē)的時(shí)候會(huì)有一次檢查，基本會(huì)過(guò)濾掉事故車(chē)、問(wèn)題車(chē)。而在交車(chē)之前還都會(huì)有二次上架檢查，加上現(xiàn)在的檢測(cè)手段，工程師素質(zhì)都能夠保證車(chē)輛的質(zhì)量，買(mǎi)到事故車(chē)的幾率非常小。因此，細(xì)節(jié)方面小毛病能否檢測(cè)出來(lái)、能否將車(chē)況如實(shí)告知、哪家性價(jià)比更高、售后是否到位就是我們最關(guān)心的問(wèn)題了。
車(chē)源同質(zhì)化
汽車(chē)對(duì)于大多數(shù)家庭而言畢竟大件，我們不能真實(shí)買(mǎi)車(chē)體驗(yàn)，只是在平臺(tái)進(jìn)行了橫向的觀察和對(duì)比。
小編在比較過(guò)程中正好發(fā)現(xiàn)了一輛車(chē)，在人人車(chē)和瓜子二手車(chē)兩個(gè)平臺(tái)都在賣(mài)，看來(lái)賣(mài)家將自己車(chē)掛在不同平臺(tái)同時(shí)賣(mài)也是普遍情況了，不過(guò)同車(chē)源可以更客觀做出對(duì)比。
檢測(cè)水平相當(dāng) 定價(jià)不一
1、檢測(cè)。對(duì)同一輛車(chē)，兩個(gè)平臺(tái)旗鼓相當(dāng)都能檢測(cè)出存在的問(wèn)題。
人人車(chē)檢驗(yàn)結(jié)果 :?經(jīng)檢測(cè)，該車(chē)局部噴漆，左前翼子板更換，外觀多處有瑕疵，燈光系統(tǒng)正常。內(nèi)飾整潔，電子系統(tǒng)正常。發(fā)動(dòng)機(jī)、變速箱工況正常，怠速規(guī)律無(wú)抖動(dòng)，轉(zhuǎn)向靈活。
個(gè)人一手車(chē)。綜合車(chē)況良好。
瓜子二手車(chē)檢測(cè)結(jié)果：該車(chē)骨架完好，排除火燒車(chē)，泡水車(chē)，事故車(chē)等特殊情況。該車(chē)外觀有輕微剮蹭破損，較少噴漆修復(fù)。發(fā)動(dòng)機(jī)艙內(nèi)機(jī)械部件正常。內(nèi)飾正常磨損。該車(chē)整體車(chē)況較好。啟動(dòng)無(wú)異常。
瓜子二手車(chē)對(duì)此車(chē)的檢測(cè)在詳細(xì)展示中雖然有顯示，但在整體介紹中沒(méi)有表明“左前翼子板更換”。
2.價(jià)格。人人車(chē)更合理
人人車(chē)標(biāo)注行駛6.57萬(wàn)公里，報(bào)價(jià)18.77萬(wàn)
瓜子二手車(chē)標(biāo)注行駛6.54公里，報(bào)價(jià)19.99萬(wàn)，同一輛車(chē)兩個(gè)平臺(tái)報(bào)價(jià)相差1萬(wàn)多。
那優(yōu)信二手車(chē)呢，我們找了同樣車(chē)型奧迪 A4L 2013款個(gè)性運(yùn)動(dòng)型。車(chē)況稍微不同，行駛距離實(shí)際上比上輛車(chē)更長(zhǎng)，11.3萬(wàn)公里，上牌時(shí)間也更久一些，優(yōu)信二手車(chē)報(bào)價(jià)20萬(wàn)。價(jià)格反而更高了，畢竟優(yōu)信的模式是B2C，價(jià)格從二手車(chē)商拿貨，價(jià)格稍微高點(diǎn)也是可以理解的。
但優(yōu)信有一點(diǎn)做的比另外兩家更好，有視頻展示車(chē)輛，會(huì)更加直觀看到的樣子。當(dāng)然，作為小編的期望，如果在未來(lái)有二手車(chē)商能將VR技術(shù)導(dǎo)入，能更直觀看車(chē)的話，小編給它七星好評(píng)。
另外，人人車(chē)是唯一一家在平臺(tái)設(shè)有消費(fèi)者論壇的商家。可能有人覺(jué)得無(wú)所謂，可小編認(rèn)為：打通和消費(fèi)者的溝通渠道十分重要。畢竟小編有過(guò)一次企業(yè)的投訴經(jīng)歷，在網(wǎng)上搜不到任何的投訴途徑，投訴無(wú)門(mén)的感覺(jué)非常惱火，而且會(huì)深深感覺(jué)到這家企業(yè)的高高在上的姿態(tài)。人人車(chē)開(kāi)通了挺多客服平臺(tái)和7*24小時(shí)的咨詢服務(wù)，這點(diǎn)非常值得稱贊。
用戶體驗(yàn)才是重點(diǎn)
二手車(chē)交易實(shí)際是一個(gè)大家逐漸建立信任的過(guò)程，平臺(tái)是最好的介質(zhì)，平臺(tái)細(xì)致周到的服務(wù)是幫助雙方建立這種信任的最佳途徑之一。因此，我把服務(wù)和體驗(yàn)放到評(píng)判平臺(tái)優(yōu)劣的首位。
在對(duì)同車(chē)進(jìn)行銷售的情況下，瓜子二手車(chē)在描述方面略有不足，有些比較大的問(wèn)題沒(méi)有提及，稍微有避重就輕的嫌疑。并且同款車(chē)掛的價(jià)格也會(huì)偏高，作為買(mǎi)車(chē)的人來(lái)說(shuō)，同等條件下當(dāng)然價(jià)格越優(yōu)惠越好了。
人人車(chē)隊(duì)車(chē)況的描述比較客觀，價(jià)格合理，包括售后的服務(wù)設(shè)置，溝通渠道很通暢。如果能在車(chē)輛展示學(xué)習(xí)一下優(yōu)信，弄個(gè)視頻展示就更完美了。
優(yōu)信二手車(chē)，車(chē)輛展示導(dǎo)入視頻是值得稱贊的一點(diǎn)。宣稱有315項(xiàng)檢測(cè)也是三平臺(tái)中檢測(cè)項(xiàng)目最多的一個(gè)。但在買(mǎi)車(chē)人最關(guān)心的價(jià)格方面不具有優(yōu)勢(shì)。
以上就是作為買(mǎi)車(chē)人對(duì)三大平臺(tái)的客觀展示的主觀感受，希望二手車(chē)平臺(tái)能取長(zhǎng)補(bǔ)短，發(fā)展越來(lái)越好，能讓消費(fèi)者更容易、更放心買(mǎi)到心儀的二手車(chē)。