近些年，隨著中國車市的繁榮，中國汽車后市場的規(guī)模也在不斷擴大。考拉愛車從消費者需求出發(fā)，緊跟行業(yè)發(fā)展趨勢，以“智慧養(yǎng)車、品質(zhì)用車”為服務(wù)理念，不斷提高服務(wù)質(zhì)量，滿足客戶日益增長的需求。
因為信賴，客戶選擇了我們，我們也在不斷努力的為客戶提供更高品質(zhì)的服務(wù)，盡力讓客戶感到舒服貼心。考拉愛車門店連鎖全國，通過優(yōu)質(zhì)的服務(wù)，獲得眾多客戶的認可，例如考拉愛車天津和苑社區(qū)店，在AC汽車聯(lián)合汽車之家舉辦的2018年度人氣門店評選活動中，憑借服務(wù)質(zhì)量，獲得廣泛好評。
董先生是考拉愛車天津和苑社區(qū)店的一位會員客戶，說起考拉愛車，他連連稱贊。因為工作原因，董先生經(jīng)常往返于天津和內(nèi)蒙，長期的長途奔波，對于汽車的安全性能要求高。“選擇考拉愛車作為我的汽車養(yǎng)護管家，是因為他們真的為客戶著想”，董先生說，“第一次到店里是過來洗車的，和洗車的小伙子聊天后他知道我要跑長途，除了把玻璃清洗的非常干凈外，完事兒了還幫忙免費檢測了一下胎壓、底盤以及各種細節(jié)，就是為了確保我在高速路上能開的更安全。”沖著這份貼心，董先生就直接辦了一張會員卡，在每次長途出發(fā)前，都會來店里做檢測及保養(yǎng)。如今，董先生定居在了天津，而和苑社區(qū)店已經(jīng)成了他信賴的養(yǎng)車管家，“他們會根據(jù)我車的情況，提醒我什么時候該做什么保養(yǎng)了，讓我養(yǎng)車更加方便。”
考拉愛車一直以“智慧養(yǎng)車，品質(zhì)用車”為品牌服務(wù)理念，也一直以客戶的滿意度為目標，開展全方位的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，讓消費者感到省心、放心、安心。黃先生是住在周邊國和園小區(qū)的一位居民，他說“選擇考拉愛車，就兩個字，放心!”關(guān)注到這家店是因為門店離小區(qū)近，而且剛開業(yè)的時候，活動力度大，所以過來體驗了一下。黃先生第一次來店里是洗車，當時覺得洗車服務(wù)很到位，就直接辦了一張洗車卡，“單次洗車30元一次，辦了卡平均25塊錢就洗了，還送了一次打蠟，很劃算”。多次過來洗車，黃先生和店內(nèi)的員工都熟悉了，有一次黃先生外出，輪胎被扎，因為離社區(qū)店不遠，就試著聯(lián)系店內(nèi)的師傅車輛救援，“不到十五分鐘，人就過來了，貼心又專業(yè)，質(zhì)量也過硬，以后保養(yǎng)就這家店了!”黃先生二話不說直接辦理了一張儲值卡，成為了店內(nèi)的會員客戶。
從創(chuàng)立品牌到如今連鎖全國，考拉愛車始終堅持“智慧養(yǎng)車，品質(zhì)用車”的服務(wù)理念，以客戶滿意度為第一目標，想客戶之所想，急客戶之所急，盡一切努力，服務(wù)好每一位客戶。并隨著客戶的服務(wù)需求不斷增長自身服務(wù)品質(zhì)，通過優(yōu)質(zhì)的服務(wù)實現(xiàn)品牌價值，贏得了品牌口碑，成為更多有車一族的貼心養(yǎng)車管家。