近日，國(guó)內(nèi)訪(fǎng)問(wèn)用戶(hù)量最大的二手車(chē)平臺(tái)瓜子二手車(chē)，從廣大二手車(chē)買(mǎi)家需求出發(fā)，對(duì)旗下新零售業(yè)務(wù)瓜子保賣(mài)的服務(wù)保障進(jìn)行重大升級(jí)，在原有平臺(tái)C2C服務(wù)保障的基礎(chǔ)上，全行業(yè)首家從過(guò)戶(hù)交付、全車(chē)養(yǎng)護(hù)、售后保障周期、賠付保障、30天無(wú)憂(yōu)退車(chē)等多個(gè)環(huán)節(jié)實(shí)現(xiàn)全方位提升，旨在為用戶(hù)打造二手車(chē)消費(fèi)的一站式極致體驗(yàn)。對(duì)比傳統(tǒng)汽車(chē)零售業(yè)，瓜子保賣(mài)服務(wù)能夠?yàn)橄M(fèi)者提供更多、更好、更有保障的超預(yù)期服務(wù)。

瓜子二手車(chē)官網(wǎng)顯示，瓜子保賣(mài)服務(wù)保障升級(jí)首批上線(xiàn)城市，包括北京、上海、廣州、深圳等74個(gè)主流城市，所售保賣(mài)車(chē)輛將享有包括售后保障延長(zhǎng)（原1年2萬(wàn)公里升級(jí)為2年4萬(wàn)公里）、30天無(wú)憂(yōu)退車(chē)、全車(chē)養(yǎng)護(hù)、代辦過(guò)戶(hù)、調(diào)表車(chē)賠付等在內(nèi)的重磅級(jí)平臺(tái)服務(wù)保障。

據(jù)悉，新升級(jí)的服務(wù)保障內(nèi)容中，高達(dá)2年4萬(wàn)公里的超長(zhǎng)售后保障周期、30天無(wú)憂(yōu)退車(chē)、全車(chē)養(yǎng)護(hù)等服務(wù)均是行業(yè)首創(chuàng)，達(dá)到全行業(yè)最大的覆蓋范圍與保障力度。對(duì)廣大買(mǎi)家而言，線(xiàn)上可在瓜子平臺(tái)智能推薦下盡情挑選心儀保賣(mài)車(chē)源；線(xiàn)下可通過(guò)瓜子保賣(mài)店與保賣(mài)場(chǎng)，一次在百輛熱賣(mài)爆款保賣(mài)車(chē)源中盡情挑選。在選定符合條件的瓜子保賣(mài)車(chē)并簽署購(gòu)車(chē)合同后，還可一站式獲得瓜子提供的全程代辦過(guò)戶(hù)服務(wù)、金融保險(xiǎn)、售后保障及全車(chē)養(yǎng)護(hù)等專(zhuān)業(yè)服務(wù)。

（圖：瓜子保賣(mài)尊享服務(wù)）

瓜子二手車(chē)副總裁王曉宇表示，此次瓜子保賣(mài)服務(wù)重磅升級(jí)中的30天無(wú)憂(yōu)退車(chē)與超長(zhǎng)售后保障周期，充分體現(xiàn)了瓜子對(duì)自身車(chē)源的信心；連同全車(chē)養(yǎng)護(hù)、代辦過(guò)戶(hù)、賠付保障在內(nèi)的多重服務(wù)落地，均是從用戶(hù)需求出發(fā)的“瓜子2018口碑計(jì)劃”的又一次重要落地，更是作為汽車(chē)行業(yè)新零售開(kāi)創(chuàng)者的瓜子二手車(chē)，引領(lǐng)整個(gè)二手車(chē)行業(yè)服務(wù)重塑的里程碑事件。未來(lái)瓜子將繼續(xù)以給消費(fèi)者打造優(yōu)質(zhì)體驗(yàn)為核心目標(biāo)，以創(chuàng)新驅(qū)動(dòng)自身平臺(tái)服務(wù)與體驗(yàn)的持續(xù)升級(jí)，引領(lǐng)并帶動(dòng)整個(gè)二手車(chē)行業(yè)健康快速發(fā)展。

據(jù)介紹，瓜子二手車(chē)在原有C2C直賣(mài)模式、專(zhuān)業(yè)化高效評(píng)估、車(chē)況與車(chē)價(jià)高度透明，并取得品牌力、用戶(hù)量、車(chē)源量、交易量等全方位大幅領(lǐng)先的基礎(chǔ)上，從持續(xù)提升交易效率與用戶(hù)體驗(yàn)的初心出發(fā)，2017年發(fā)力布局線(xiàn)下并首創(chuàng)新零售瓜子保賣(mài)服務(wù)。目前，瓜子保賣(mài)已成為瓜子平臺(tái)甚至整個(gè)二手車(chē)行業(yè)的明星業(yè)務(wù)，在全國(guó)上百個(gè)城市開(kāi)設(shè)大型瓜子保賣(mài)店或保賣(mài)車(chē)場(chǎng)。新模式之下的瓜子保賣(mài)，創(chuàng)造了全方位重塑交易流程的新體驗(yàn)，不論是買(mǎi)家賣(mài)家，都能從交易前、交易中、交易后切實(shí)感受到新模式之下超高的交易效率，以及放心、省心、舒心的交易體驗(yàn)，開(kāi)啟并引領(lǐng)著中國(guó)二手車(chē)消費(fèi)全流程重塑的高速發(fā)展之路。

公開(kāi)資料顯示，2018年3月份，瓜子二手車(chē)推出“2018口碑計(jì)劃”，承諾未來(lái)三年將投入6億元，在加大保障消費(fèi)者權(quán)益的同時(shí)，持續(xù)優(yōu)化提升用戶(hù)體驗(yàn)。2018年5月份，瓜子二手車(chē)在此前收費(fèi)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化、透明化的基礎(chǔ)上，進(jìn)一步把提供的服務(wù)內(nèi)容升級(jí)為居間服務(wù)與保障服務(wù)兩大類(lèi)，同時(shí)在服務(wù)與合同簽約過(guò)程中，對(duì)兩大類(lèi)服務(wù)具體內(nèi)容進(jìn)行了清晰界定、展示和重點(diǎn)告知，并進(jìn)一步加大了對(duì)買(mǎi)賣(mài)雙方權(quán)益的保護(hù)力度。早在2017年3月份，瓜子二手車(chē)就曾率先推出二手車(chē)行業(yè)最嚴(yán)車(chē)輛保障體系——“五查一保”機(jī)制，并設(shè)立2億元用戶(hù)保障基金用于保障消費(fèi)者權(quán)益。

標(biāo)簽：無(wú)憂(yōu)重磅瓜子