12月19日，天際汽車科技集團有限公司(以下簡稱“天際汽車”) 與廣州華勝企業(yè)管理服務有限公司（以下簡稱“華勝集團”）達成戰(zhàn)略合作協(xié)議。未來，雙方將在服務網(wǎng)絡建設布局、服務標準制定實施、創(chuàng)新業(yè)務研究實踐及服務生態(tài)搭建整合等方面展開全方位合作，共同探索后市場服務全新商業(yè)模式。天際汽車售后服務負責人錢根，華勝集團執(zhí)行董事、戰(zhàn)略發(fā)展副總裁周因因等人出席戰(zhàn)略合作簽約儀式。

天際汽車售后服務負責人錢根（左）與華勝集團執(zhí)行董事、戰(zhàn)略發(fā)展副總裁周因因（右）簽署戰(zhàn)略合作文書

“新能源汽車比拼的下半場，既要比產(chǎn)品，也要拼服務品質，天際汽車將選擇與優(yōu)質第三方售后服務機構合作，為我們的用戶提供專業(yè)、及時、完善的服務。”天際汽車董事、CMO向東平表示，“售后服務是市場能否良性增長的關鍵一環(huán)。當下，在新能源汽車市場培育階段，無論是車企還是相關配套供應商，都應重視服務意識及品牌力的打造。”

隨著新能源車型的推廣，用戶在維保車輛過程中的問題也日漸浮出水面。售后供應鏈不完善，能提供新能源維修的服務店較少，維修處理周期長，成為新能源車主廣泛擔憂的問題。通過與華勝集團的簽約合作，天際汽車將進一步完善售后服務環(huán)節(jié)。華勝集團是中國汽車后市場標桿性企業(yè)集團，旗下?lián)碛腥A勝豪車專修連鎖、宜修中高端車汽車維修服務連鎖、極配正品中高端汽車正品汽配服務商、數(shù)匯通軟件數(shù)據(jù)服務商四大事業(yè)部，并在全國130多個城市開設了超過230家連鎖店。其中，華勝豪車專修連鎖作為目前國內(nèi)規(guī)模最大的品牌，具備多年豪車品牌，如奔馳、寶馬、奧迪、保時捷等的售后維保經(jīng)驗。

天際汽車作為一家用戶型公司，始終堅持以“有品有趣”的產(chǎn)品與服務，為用戶構建全維度生活場景的服務生態(tài)。天際汽車與華勝集團簽約合作，雙方將深化產(chǎn)業(yè)鏈資源整合，致力于打造新能源汽車服務完善的生態(tài)圈。未來，華勝集團有150家左右門店，均可基于天際汽車發(fā)展需求，為天際ME7及后續(xù)車型的用戶提供維修、養(yǎng)護等各類服務。

除了售后服務領域的強強聯(lián)合，雙方還將整合供應鏈資源，進一步優(yōu)化雙方配件采購及銷售渠道，降低成本的同時提高物流配送效率。此外，天際汽車還將借助華勝集團現(xiàn)有的新零售等渠道資源，進一步拓寬天際汽車線下服務渠道，下沉品牌競爭力。

“與天際汽車的簽約合作，將助力華勝集團構建新能源車型的售后服務體系，進一步提升華勝品牌價值。”華勝集團執(zhí)行董事、戰(zhàn)略發(fā)展副總裁周因因坦言，“此外，我們目前的用戶中，有百萬用戶有機會轉化為高端電動車潛在客戶，會進一步提升我們門店資產(chǎn)、人員效率。”

天際汽車首款豪華智能電動SUV ME7

據(jù)悉，天際汽車多層次、全功能、靈活化的智慧服務體系建設正在全面展開。基于“安心無憂”的服務理念，天際汽車創(chuàng)新打造3*6*5服務體系，天際中心、安心工場、速捷驛站構建3大服務生活空間，攜手城市創(chuàng)客伙伴、保險理賠伙伴等6大服務合作伙伴，為用戶帶來智能在線服務、多維便捷網(wǎng)絡、一鍵實時響應、無憂充電服務、悅享出行生活5大服務解決方案。既充分考慮了品牌專屬加社會共建的服務模式，又充分利用了服務生態(tài)圈合作伙伴的專業(yè)服務資源整合。

預計2020年，天際汽車將完成包含華勝集團及其他售后服務優(yōu)質合作伙伴在內(nèi)的，超過100家安心工場及速捷驛站的場地設施建設、人員培訓認證及各項開業(yè)準備工作，全方位滿足用戶日常維保及養(yǎng)護需求。這意味著，無論是一、二線城市還是三、四線城市，天際用戶購買的不再只是車輛，而是一站式、全方位貼心服務，用戶不用再擔心維修、保養(yǎng)、理賠、事故處理、道路救援等售后方面的問題。

在華勝集團等眾多售后產(chǎn)業(yè)鏈優(yōu)質合作伙伴的大力支持下，天際汽車將為用戶提供更優(yōu)質、更極致的服務體驗。天際汽車董事長、CEO張海亮表示：天際汽車持續(xù)聚焦新能源汽車服務發(fā)展之道，希望在產(chǎn)品、服務、制造等全方面，成為新能源汽車生態(tài)的探索者和引領者。

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