5月28日，長城汽車全球首家新零售商超體驗店正式在泰國曼谷邦納中心廣場開業(yè)，這是長城汽車在新用戶體驗戰(zhàn)略下，首次在全球范圍推出新零售概念。體驗店以用戶共創(chuàng)、渠道共贏、體驗共享的品牌價值，拉開了長城汽車營銷網(wǎng)絡(luò)布局東盟市場的序幕，也意味著長城汽車在東盟市場全面進入新用戶體驗時代。

根據(jù)規(guī)劃，長城汽車在曼谷的第二家直營新零售商超體驗店將于5月31日開業(yè)，今年年底前，長城汽車還將在泰國市場布局30家體驗店和體驗中心，不斷為東盟汽車市場的轉(zhuǎn)型發(fā)展注入新活力。

長城汽車全球首家新零售商超體驗店開業(yè)剪彩

長城汽車東盟區(qū)域總裁張佳明和副總裁王士輝、長城汽車泰國營銷總經(jīng)理Narong Sritalayon等領(lǐng)導(dǎo)共同進行開業(yè)剪彩，多家媒體代表、用戶代表共同見證這一里程碑時刻。

長城汽車全球首家新零售商超體驗店落戶泰國曼谷

以用戶需求與滿意度為核心，長城汽車新零售商超體驗店不僅擁有產(chǎn)品展示與體驗、品牌形象展示等功能，更設(shè)置了咖啡吧、閱讀區(qū)、休閑區(qū)、工作室等多個功能區(qū)，為用戶創(chuàng)造了看車、購車、售后服務(wù)與休閑娛樂為一體的用戶生活空間。

新零售商超體驗店展車區(qū)

長城汽車東盟區(qū)域總裁張佳明表示，伴隨著大數(shù)據(jù)、云計算、人工智能等新興科技的快速發(fā)展，傳統(tǒng)汽車產(chǎn)業(yè)正迎來數(shù)字化、智能化轉(zhuǎn)型。長城汽車新零售商超體驗店以互聯(lián)網(wǎng)為依托，通過大數(shù)據(jù)等先進技術(shù)手段，打通線上、線下渠道，對汽車產(chǎn)品售前、售中、售后服務(wù)進行升級改造，重塑泰國汽車銷售業(yè)態(tài)結(jié)構(gòu)與生態(tài)圈，不斷提升長城汽車全球市場品牌價值。

長城汽車全球首家新零售商超體驗店

長城汽車東盟區(qū)域副總裁王士輝指出，“長城汽車將以用戶為中心的理念貫徹到全球市場，不僅要為泰國用戶帶來更滿意的汽車產(chǎn)品，更要為用戶創(chuàng)造更美好的服務(wù)與體驗，新零售商超體驗店的建立則是搭建起了品牌與用戶溝通的橋梁，真正做到想用戶所想。” 

體驗店咖啡吧

精品展示區(qū)

在新零售模式下，長城汽車將汽車、用戶、服務(wù)中心與企業(yè)進行互聯(lián)互通，互聯(lián)的汽車生態(tài)使數(shù)據(jù)管理系統(tǒng)、車輛控制和指揮系統(tǒng)、信息娛樂、信息搜索、服務(wù)預(yù)訂等隨時觸手可及。用戶可以通過線上應(yīng)用程序預(yù)訂服務(wù)，接收預(yù)定的服務(wù)通知，還可以撥打緊急援助電話、預(yù)訂汽車接送服務(wù)、在線支付服務(wù)費等。同時，長城汽車將即時快捷響應(yīng)用戶需求，真正做到為用戶提供“觸手可及的優(yōu)質(zhì)服務(wù)”。

長城汽車新零售商超體驗店

長城汽車泰國營銷總經(jīng)理Narong Sritalayon表示，“我們通過技術(shù)與平臺相結(jié)合，為用戶創(chuàng)造全新的服務(wù)體驗，無論用戶找車、試駕、購車，還是售后服務(wù)，新零售模式均能夠為用戶帶來卓越的便利和滿意的服務(wù)。”Narong Sritalayon同時指出，“我們開發(fā)了線上應(yīng)用程序，以確保用戶及時接收服務(wù)信息，未來還將推出電子商務(wù)平臺，使每一次用戶服務(wù)更加便捷高效，以此搭建起車輛-用戶-售后服務(wù)-生活方式的完美閉環(huán)。” 

展車區(qū)

長城汽車新零售商超體驗店將建立兼容直營、合伙人加盟模式的多元化營銷網(wǎng)絡(luò)，此次首家新零售商超體驗店的開業(yè)則是直營模式的落地。接下來，首家體驗店將承擔起建立標準化服務(wù)流程范本、培養(yǎng)高標準服務(wù)人才、探索創(chuàng)新商業(yè)模式等多項使命，為后續(xù)體驗店的建設(shè)提供標準化、專業(yè)化、高端化設(shè)計和服務(wù)樣本，確保用戶能夠享受同等高效、專業(yè)、透明的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。

用戶互動墻

在全球化戰(zhàn)略的加速推進中，長城汽車始終堅持以用戶為中心，攜手合作伙伴構(gòu)建創(chuàng)新的渠道發(fā)展模式與運營服務(wù)體系，持續(xù)導(dǎo)入更具競爭力的汽車產(chǎn)品，為全球用戶創(chuàng)造更美好的出行體驗。作為長城汽車布局東盟市場的重要賽道，首家商超體驗店在曼谷的開業(yè)，為長城汽車在當?shù)貥淞⑿赂叨恕⑿麦w驗、新能源的品牌定位奠定了重要基石，為長城汽車全球化戰(zhàn)略加速進階注入強心劑。

標簽：長城汽車