隨著新能源汽車市場的蓬勃發(fā)展，大數(shù)據(jù)、人工智能等技術(shù)愈發(fā)成熟，中國汽車產(chǎn)業(yè)的發(fā)展進入了一個新的時期，全面進入高質(zhì)量發(fā)展階段，產(chǎn)業(yè)鏈不斷延長，服務(wù)生態(tài)也在快速變革。9月5日，汽車之家以元宇宙科技打造的全新一站式體驗平臺——能源空間站上海店正式開業(yè)，以開創(chuàng)性的汽車新零售模式，開啟線下一站看選試車體驗新紀元，成為中國汽車新能源零售市場升級的新的牽引力。

四有價值融合 打造汽車零售新體驗

在新能源汽車領(lǐng)域，很多品牌開創(chuàng)了“線上+線下”新型的服務(wù)模式，導(dǎo)致銷售及售后服務(wù)渠道呈現(xiàn)碎片化，在服務(wù)標準上的差異化導(dǎo)致各品牌的服務(wù)體系、服務(wù)品質(zhì)、人員素質(zhì)等方面無法統(tǒng)一標準，行業(yè)整體服務(wù)水平有待提升。

基于對傳統(tǒng)品牌服務(wù)模式及用戶需求的洞察，汽車之家開創(chuàng)性地將有用、有料、有顏、有趣的“四有價值”與能源空間站相融合，以元宇宙科技將看、選、試三大步驟打造為沉浸式的尊享交互服務(wù)，旨在通過首創(chuàng)ABC新模式，以省時、省心、省力三大特色構(gòu)建出有用的體驗價值，可實現(xiàn)一站式看選試車服務(wù)、專享時空客觀評價，沉浸式元宇宙體驗。不僅如此，汽車之家能源空間融通汽車文化新生態(tài)，以有料的服務(wù)內(nèi)容，為用戶科普新能源知識，0距離觸碰新能源魅力；以高顏值的網(wǎng)紅店面及數(shù)字明星講解，打造出有顏的視覺感受；以新奇及趣味的互動游戲，打造出有趣的購車體驗。

賦能營銷變革 打造汽車零售新模式

現(xiàn)如今，中國汽車行業(yè)的新技術(shù)、新模式不斷涌現(xiàn)，競爭格局也愈發(fā)多元。汽車潛客轉(zhuǎn)化率低、獲客線索成本高以及營銷成本激增成為各大廠主機廠和經(jīng)銷商的營銷難題，激活存量用戶，拓展增量空間也成為當前中國品牌主機廠在汽車紅海市場爭搶占位的重要思考。

汽車之家通過先進的科技優(yōu)勢以及創(chuàng)新性的用戶體驗賦能汽車營銷產(chǎn)業(yè)鏈，推出能源空間站，不僅為用戶打造了一站式“看選試”服務(wù)，更是賦能主機廠和經(jīng)銷商的營銷變革，打造汽車營銷的新模式。

對于主機廠而言，汽車之家能源空間站發(fā)揮元宇宙科技優(yōu)勢，以大數(shù)據(jù)、人工智能為依托，打破用戶傳統(tǒng)“看選試”去線下4S店“跑斷腿”的刻板印象，讓用戶感受“在一家，貨比三家”的體驗。同時憑借汽車之家專業(yè)的內(nèi)容支撐，從品牌、產(chǎn)品、技術(shù)優(yōu)勢、服務(wù)生態(tài)多維度向用戶進行價值傳遞，降低用戶決策成本，幫助主機廠挖掘新的用戶增長點，實現(xiàn)降本增量。

對經(jīng)銷商而言，汽車之家能源空間站以全場景數(shù)字化服務(wù)，直接為經(jīng)銷商伙伴輸送高質(zhì)量的準訂單（而非一個傳統(tǒng)意義上的銷售線索而已），大幅減少經(jīng)銷商DCC的呼叫量及銷售顧問人力成本，賦能汽車經(jīng)銷商實現(xiàn)數(shù)字化轉(zhuǎn)型。

可以說，汽車之家能源空間站正是對新能源汽車品牌的營銷、服務(wù)、用戶運營等領(lǐng)域進行全新服務(wù)模式的創(chuàng)新，全面賦能新能源汽車銷售渠道的變革，為中國新能源汽車領(lǐng)域消費市場再次注入了新的活力。

不止銷售體驗 更是用戶與品牌的情感紐帶

當前，中國汽車市場正從“以產(chǎn)品為中心”向“以用戶為中心”的模式轉(zhuǎn)變，汽車消費也逐漸從“物質(zhì)功能型”轉(zhuǎn)變?yōu)?ldquo;服務(wù)體驗型”。汽車之家正是深入貫徹“以人為中心”的消費理念，全面以用戶體驗為核心，通過能源空間站的服務(wù)平臺，開啟新能源汽車品牌營銷新模式。

以用戶需求為導(dǎo)向，汽車之家不斷創(chuàng)新求變。整合產(chǎn)品價值的多維體驗，汽車之家希望通過能源空間站構(gòu)建起完整的用戶生態(tài)圈，通過“成熟的渠道+全新的體驗中心”服務(wù)創(chuàng)新，打造用戶與汽車品牌深度鏈接的價值紐帶。與此同時，能源空間站選擇更加貼近用戶生活半徑的核心商圈，不僅拉近與用戶之間的距離，更是為用戶提供了更加便捷的服務(wù)。

正如在新零售品牌發(fā)布會上汽車之家高級副總裁楊嵩先生所概括，能源空間站具有“1，2，3，4”四大特點：

“1”個理念，以用戶為中心；

“2”大價值賦能，賦能C端用戶，省時省力省心地看選試車體驗；賦能B端主機廠和經(jīng)銷商伙伴，降低成本，提升銷量；

“3”項創(chuàng)新，ABC模式帶來一站式看選試車服務(wù)、專享時空客觀評價、沉浸式元宇宙科技三大創(chuàng)新體驗；

“4”有能源空間站，有用、有料、有顏、有趣，四有價值，一站配齊。

隨著中國汽車市場發(fā)展越來越迅猛，消費者的消費意識也在不斷進化和升級。汽車之家將以能源空間站為開端，不斷完善渠道布局，不僅幫助打通了廠家和客戶的溝通方式，還能提升消費者的服務(wù)體驗，持續(xù)構(gòu)建滿足中國消費者的領(lǐng)先服務(wù)體系。始終秉承“以人為中心”的服務(wù)理念，能源空間站以硬核體驗和優(yōu)質(zhì)服務(wù)馳騁行業(yè)賽道，構(gòu)筑品牌核心競爭力，讓每一位用戶都能擁有更加物有所值、專業(yè)可靠、省心省力的服務(wù)體驗。

標簽：汽車之家