如果把市場(chǎng)比喻成一張無(wú)形的網(wǎng)，那么用戶和產(chǎn)品必然就是這張網(wǎng)的連接點(diǎn)，用戶對(duì)于產(chǎn)品的口碑相傳，將對(duì)市場(chǎng)產(chǎn)生影響。好的口碑，將會(huì)形成良好的品牌效應(yīng)，而且這種品牌效應(yīng)的影響會(huì)越來(lái)越大，由一傳十、由十傳百，無(wú)形間架起品牌和用戶間溝通的橋梁。
2018年，慶鈴汽車(chē)正式啟動(dòng)“幸福任我行”2018(第一季)用戶調(diào)查尋訪活動(dòng)。啟動(dòng)以來(lái)，從華南的廣州，西南的重慶，中東的河南、山東，華東的上海、江蘇，東南的福建再到東北的遼寧省，第一季“幸福任我行”走過(guò)了十余個(gè)省市，可以說(shuō)是走遍了祖國(guó)的大江南北。而包含中石油運(yùn)輸、中通快遞、寶華物流等在內(nèi)的幾十位用戶，也向慶鈴汽車(chē)訴說(shuō)著快遞物流、危險(xiǎn)品運(yùn)輸、日用工業(yè)品運(yùn)輸?shù)刃袠I(yè)基層用戶對(duì)于慶鈴五十鈴GIGA巨咖的認(rèn)可和期冀。
以實(shí)際行動(dòng)創(chuàng)造幸福的價(jià)值體驗(yàn)
消費(fèi)結(jié)構(gòu)持續(xù)升級(jí)的新環(huán)境下，慶鈴汽車(chē)正以“幸福任我行”為著力點(diǎn)構(gòu)建新的發(fā)展方式，著力打造圍繞產(chǎn)品，緊密連接用戶的幸福發(fā)展生態(tài)鏈，在帶動(dòng)行業(yè)、社會(huì)更好地感知幸福的同時(shí)，為中國(guó)商用車(chē)未來(lái)發(fā)展帶來(lái)更多可能。回首第一季幸福任我行活動(dòng)，慶鈴汽車(chē)以服務(wù)于各細(xì)分市場(chǎng)的、充滿責(zé)任的慶鈴五十鈴GIGA巨咖為載體，為全國(guó)用戶創(chuàng)造幸福的價(jià)值體驗(yàn)。
正如“幸福任我行”重慶站從事公路運(yùn)輸?shù)闹x師傅而言，他們公司主要需要重型牽引車(chē)，但與一般牽引車(chē)不同的是，他們對(duì)于車(chē)輛的效率要求極高。慶鈴汽車(chē)根據(jù)該公司的實(shí)際情況，對(duì)GIGA巨咖進(jìn)行了差異化的改造，使產(chǎn)品更加適應(yīng)謝師傅所在公司的差異化需求。另外，華南、西南、東北、華北、華東等區(qū)域的GIGA巨咖均以“當(dāng)?shù)厮季S”洞察當(dāng)?shù)氐挠脩簟⑽锪鞴拘枨螅圆町惢砟顬槊恳晃豢蛻籼峁┒ㄖ苹漠a(chǎn)品，傳遞著不同的價(jià)值體驗(yàn)。
以高質(zhì)產(chǎn)品助力幸福的生活品質(zhì)
用高質(zhì)量的產(chǎn)品助力務(wù)實(shí)進(jìn)取的卡車(chē)人的幸福旅途，慶鈴汽車(chē)將成為用戶創(chuàng)造幸福生活途中的好伙伴。三十三年來(lái)，慶鈴汽車(chē)不斷以國(guó)際水平商用車(chē)服務(wù)于中國(guó)商用車(chē)市場(chǎng)，推出了系列經(jīng)典皮卡、輕卡、中卡，為百萬(wàn)用戶創(chuàng)造了幸福生活。2017年，慶鈴汽車(chē)正式推出為適應(yīng)中國(guó)國(guó)情現(xiàn)地化開(kāi)發(fā)的全新一代重卡GIGA巨咖，肩負(fù)起慶鈴汽車(chē)品牌戰(zhàn)略中做大做全商用車(chē)的重要使命，并通過(guò)GIGA巨咖上市的契機(jī)，宣布慶鈴汽車(chē)正式進(jìn)入國(guó)內(nèi)重卡市場(chǎng)。
數(shù)百萬(wàn)用戶的支持是慶鈴汽車(chē)最為堅(jiān)實(shí)的后盾，更是慶鈴汽車(chē)前進(jìn)的動(dòng)力源泉。慶鈴汽車(chē)時(shí)刻堅(jiān)持初心，以用戶需求為核心，不斷推出“高質(zhì)中價(jià)”的商用車(chē)產(chǎn)品服務(wù)于廣大用戶。2018第一季“幸福任我行”，為慶鈴汽車(chē)提供了深入用戶，了解用戶需求的平臺(tái)，慶鈴汽車(chē)也將根據(jù)用戶需求對(duì)產(chǎn)品進(jìn)行適當(dāng)?shù)恼{(diào)整，以高品質(zhì)的產(chǎn)品助力用戶幸福的生活品質(zhì)。
以貼心服務(wù)構(gòu)筑幸福的堅(jiān)實(shí)肩膀
客戶滿意度的提升，將覆蓋從單純汽車(chē)的售后服務(wù)到車(chē)主服務(wù)的全面拓展，從員工滿意到客戶全面滿意的價(jià)值體系。慶鈴汽車(chē)一直秉承全心全意為車(chē)主的服務(wù)宗旨，堅(jiān)持精益求精、品質(zhì)服務(wù)、規(guī)范管理、進(jìn)取創(chuàng)新的質(zhì)量方針，始終以客戶需求為導(dǎo)向，致力為客戶提供全面優(yōu)質(zhì)服務(wù)的同時(shí)不斷創(chuàng)新服務(wù)模式，為用戶打造幸福之車(chē)，構(gòu)筑幸福生活的堅(jiān)實(shí)臂膀。
慶鈴汽車(chē)的產(chǎn)品始終得到數(shù)以百萬(wàn)用戶認(rèn)可，除了與高質(zhì)量的產(chǎn)品有關(guān)，還與慶鈴汽車(chē)完善的售后服務(wù)網(wǎng)絡(luò)密不可分。慶鈴汽車(chē)自成立以來(lái)便不斷在全國(guó)設(shè)立銷(xiāo)售服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)，33年來(lái)，慶鈴汽車(chē)全國(guó)服務(wù)網(wǎng)點(diǎn)已突破四百個(gè)，形成五縱七橫高速公路節(jié)點(diǎn)的64家快速維修站與4個(gè)備件庫(kù)，讓GIGA巨咖的用戶無(wú)后顧之憂。
從“直擊痛點(diǎn)”的浸入式訪談場(chǎng)景，為第一季“幸福任我行”的用戶創(chuàng)造回家的歸屬感和幸福感;到用戶說(shuō)出自己需要什么類(lèi)型的產(chǎn)品及個(gè)人建議，助力慶鈴產(chǎn)品的升級(jí)，第一季“幸福任我行”把為用戶“創(chuàng)造幸福生活”的理念進(jìn)一步進(jìn)行落實(shí)。下一步，慶鈴汽車(chē)將繼續(xù)探索以“幸福任我行”為標(biāo)簽的發(fā)展新模式，以不斷升級(jí)的產(chǎn)品實(shí)力及強(qiáng)烈的情感共鳴提升用戶的幸福指數(shù)，塑造慶鈴汽車(chē)的“幸福IP”。
標(biāo)簽：慶鈴五十鈴